Handelsbetingelser

Betaling


Vi modtager MobilePay, Visadankort, Mastercard & VisaElektron - desværre tager vi IKKE alm. Dankort. I den fysiske butik modtager vi desuden kontanter.
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.

 

Ved afhentning af din ordre i Nørresundby skal varen være betalt via webshoppen inden, herefter sender vi bekræftigelse på afhentningstidspunkt.

 

Afgivelse af ordre på www.støvlsighestefoder.dk

 

Afgivelse af ordre via vores hjemmeside, er ikke en juridisk bindende aftale. Støvlsig Hestefoder har derfor mulighed for at annullere din ordre som følge af trykfejl, tekniske problemer, leveringssvigt mv. Bindende ordrebekræftelse/faktura sendes først til dig, når vi har afsendt din varer. Når du har afgivet en ordre på hjemmesiden, vil systemet automatisk sende dig en e-mail, hvoraf du kan se hvilke varer du har bestilt. Der er alene tale om en elektronisk kvittering for modtagelse af din ordre fra os. Du skal derfor være opmærksom på, at denne automatiske mail, ikke er en juridisk bindende ordrebekræftelse, hvorved en aftale er indgået.

Aftalen er først bindende, når du har modtaget en e-mail fra os med en information om, at vi har afsendt din vare. 

 

Priser

Alle priser er inkl. dansk moms, men eksklusiv evt. fragt. (fragten beregnes ud fra de valg, du foretager ved tjek-ud) På ikke lagerførte varer tager vi forbehold for mængde/kg justeringer eller varer som af anden årsag bliver taget ud af leverandørens sortiment og dermed ikke kan leveres til vort lager, uanset at vi har fulgt en korrekt bestillingspraksis. I disse situationer modtager du det fulde købsbeløb retur og ordren annulleres.

Vi tager forbehold for trykfejl/prisfejl.

 

Levering


Levering sker med GLS & Dansk Distribution. Vi afsender lagervarer, som pakker, indenfor 1-2 alm. hverdage, paller afsendes indenfor 7 hverdage. (I presset perioder kan dette variere f.eks. ved højtider og helligdage).


Leveringstiden er normalt 1-4 hverdage (Vi leverer ikke til Bornholm og ikke brofaste øer). Vi leverer kun til Danmark, og kan desværre ikke tilbyde levering til Grønland.

Paller leveres til kantsten af fragtmand - skriv gerne, hvor den må sættes. Paller sættes på dit ansvar, når pallen er leveret, overgår ansvaret til dig. Evt. fragtskader skal angives på fragtbrevet til vognmanden ved levering. Levering med paller er kun muligt på alle brofaste øer.

 

Levering hvor nogle varer er i restordre/bestillingsvare

 

Har du bestilt en ordre, hvor dele af ordren er i restordre/bestillingsvarer, afsender vi hele ordren samlet, når det hele er på lager. Forekommer der uventet lang leveringstid på de manglende varer, så afsender vi første del af ordren.

 

Fortrydelsesret


Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os - dog med undtagelse af hestefoder/tilskud - som IKKE tages retur (dette skyldes vi ikke kan garantere korrekt opbevaring ude hos kunden, samt risici for smitte af evt. ukendte sygdomme - fødevarestyrelsens anbefalinger). Vi tager ikke udstyr til heste retur, hvor der er hestehår, snavs mv. på - dette er en værdiforringelse af produktet, samt mulighed for at overførsel af mulige sygdomme. Vi anbefaler derfor at man prøver udstyret på sin hest med fx. et lagen eller håndklæde under.
 
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget dine varer, eller får den/de sidste vare(r) i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis. 
 
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives via mail eller pr. tlf. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. 
                                                                                                                        
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

BEMÆRK vi yder ikke smagsgaranti, og åbne varer tages derfor ikke retur.

 

Returnering


Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os (pr. mail eller telefon), at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.


Varerne skal være i original / uåbnet emballage. BEMÆRK fodersække/tilskud tages ikke retur!

Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Aftal nærmere med Støvlsig Hestefoder omkring disse.

Returvarer sendes til:

Støvlsig Hestefoder
Houvej 363
9362 Gandrup

Vi modtager IKKE pakker der er sendt retur pr. efterkrav. eller sendt til pakkeshops.

 

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
 
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
 
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

 

Reklamationsret
 
Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret (bemærk gælder ikke Lasota armbånd!*). Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
 
Du skal reklamere (pr. mail eller telefon) indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
 
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

 

*Lasota armbånd - Grundet en levetid på 8 mdr. hører Lasota Armbånd ikke under den normale 24 måneders reklamationsret, der ydes derfor 8 mdr. garanti på disse.


Varen sendes til:

Støvlsig Hestefoder
Houvej 363
9362 Gandrup

 

Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn, adresse, tlf.nr. og e-mailadresse.

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger, med det formål at kunne levere varen til dig - vi videregiver ingen oplysninger til tredjepart! (i givet fald dette måtte være nødvendigt, indhenter vi først din tilladelse)

Personoplysningerne registreres hos Støvlsig Hestefoder og opbevares i fem år (ifl. bogføringsloven), hvorefter oplysningerne slettes. Du kan til enhver tid kontakte os og ændre/slette de personlige oplysninger, vi har liggende omkring dig.

Den dataansvarlige er Smartweb.

 

Cookies

En cookie er en tekstfil, der gemmes i din browser for at kunne genkende din computer, mobil eller tablet ved tilbagevendende besøg. Der er ingen personlige oplysninger gemt i vores cookies, og de kan ikke indeholde virus. Næsten alle websites anvender cookies. Vi bruger cookies til analyser, statistik samt forbedring af din brugeroplevelse på stovlsighestefoder.dk. Stovlsighestefoder.dk anvender også 3 parts cookies, det kan f.eks. være Facebook (login, dele / like produkter m.m.). Du kan til enhver tid slette/afvise cookies, du kan nemt slette dine cookies under browserens indstillinger. Vi gør dig opmærksom på, at sletter du dine cookies, kan det gå udover funktioner / services på stovlsighestefoder.dk.


 

*Handelsbetingelserne er senest opdateret den 3-6-2019